Exclusão de Dados
Última atualização: 21/07/2026
Esta página explica como solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados pela somado, incluindo os dados obtidos por meio das plataformas da Meta (Instagram e Facebook) na plataforma Somado Dispara. Veja também nossa Política de Privacidade.
1. Se você é um comércio com conta conectada
Você pode encerrar a integração e apagar os dados a qualquer momento:
- No painel: em Configurações → Canais → Instagram → Desconectar. Isso revoga o token de acesso e interrompe o tratamento.
- No próprio Instagram/Facebook: remova o app em Configurações → Apps e sites, o que retira a autorização.
Após a desconexão, os dados vinculados àquela conta são eliminados conforme o item 4.
2. Se você é um consumidor que interagiu com um comércio
Se você enviou mensagem direta (DM) ou comentou em uma publicação de um comércio que usa a somado e quer que seus dados sejam apagados, é só pedir — veja o item 3.
3. Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para contato@somado.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando:
- o seu @ do Instagram (ou o da conta com quem você conversou);
- uma breve descrição do que deseja excluir.
Podemos pedir uma confirmação simples para garantir que a solicitação parte do titular dos dados.
4. O que é excluído e em quanto tempo
- Identificadores de conversa, conteúdo de mensagens/comentários e registros de contato associados;
- Tokens de acesso da conta conectada (quando aplicável);
- Dados relacionados, salvo o que a lei exigir manter.
Concluímos a exclusão em até 30 dias a partir da confirmação e avisamos quando finalizado.
5. Contato
Dúvidas sobre exclusão ou privacidade: contato@somado.com.br.